מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר של בית הפיקלבול (להלן: האתר או החברה), המפעיל חוגי פיקלבול לילדים בגילאי 6 עד 12, בערים ובבתי ספר ברחבי הארץ.

פרטי התקשרות:

• •שם החברה: בית הפיקלבול
• •אימייל: office@pickleball-house.co.il
• •טלפון: 050-6613361

איש קשר לנושאי פרטיות: office@pickleball-house.co.il (נא לציין "נושא פרטיות" בנושא המייל).

מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של החברה, ונכתב בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תשמ"א-1981) ולתקנות הנלוות.

הסכמה מפורשת נדרשת: השימוש באתר, לרבות הרשמה לשיעור ניסיון או הצטרפות לחוג, מחייב הסכמה מפורשת למדיניות זו. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת.

3.1. מידע הנמסר ביוזמתך

האם מסירת המידע חובה או רשות?

• •להרשמה לשיעור ניסיון או לחוג: חובה, שם ההורה, טלפון, אימייל, עיר ושם הילד.
• •לעדכונים ודיוור: רשות, ניתן לסרב ועדיין להירשם לחוג.
• •לשיפור השירות: רשות.

מידע שאנו אוספים:

• •שם פרטי ומשפחה של ההורה.
• •שם הילד או הילדה המשתתפים בחוג.
• •טלפון וכתובת אימייל של ההורה.
• •עיר מגורים, לצורך התאמת הקבוצה הקרובה לבית.
• •גיל הילדים, לצורך התאמת קבוצת הגיל.

3.2. מידע הנאסף אוטומטית

מידע טכני שנאסף:

• •כתובת IP (נחשב מידע אישי תחת התיקון לחוק).
• •סוג דפדפן ומכשיר.
• •תאריך ושעת ביקור.
• •דפים שנצפו ומשך הביקור.

עוגיות ופיקסלים:

• •פיקסל פייסבוק, רק עם הסכמתך המפורשת.
• •גוגל אנליטיקס, רק עם הסכמתך המפורשת.
• •עוגיות הכרחיות, לתפקוד בסיסי של האתר.

4.1. מדיניות מחמירה לקטינים

אנחנו מבינים שאתם מפקידים בידינו את המידע הרגיש ביותר, מידע על הילדים שלכם.

הגנות מיוחדות:

• •רק הורים או אפוטרופוסים יכולים לרשום ילד לחוג.
• •אין איסוף מידע ישיר מילדים ללא הסכמת הורים.
• •אין שיווק ישיר לילדים, כל התקשורת נעשית דרך ההורים.
• •אין שיתוף מידע של ילדים עם גורמי פרסום.
• •מחיקה מהירה: נמחק מידע של ילדים תוך 48 שעות מבקשת הורה.

4.2. איך אנחנו מוודאים הסכמת הורים

• •הרשמה מתבצעת באמצעות טופס שמולא על ידי ההורה, עם פרטי קשר אישיים.
• •לפני השיעור הראשון אנחנו מאשרים את ההרשמה בשיחה ישירה מול ההורה.
• •לתקשורת עתידית: ההורים מאשרים במפורש קבלת עדכונים.

5.1. מטרות מותרות

נשתמש במידע רק למטרות הבאות:

• •אספקת השירות: ארגון השיעורים, קביעת קבוצות, תיאום מגרשים.
• •שירות לקוחות: מענה לפניות, עדכונים שוטפים על השיעורים והקבוצה.
• •דיוור ושיווק (חוק הספאם): שליחת תוכן שיווקי תבוצע אך ורק למי שאישר זאת במפורש, עם אפשרות להסיר את ההסכמה בכל עת. הודעות תפעוליות (אישור הרשמה, ביטול שיעור, מועדים) יישלחו כחלק מהשירות גם ללא הסכמה שיווקית.
• •אבטחה ומניעת הונאות.
• •חובות חוקיים, רק במידה הנדרשת בחוק.

5.2. מטרות אסורות

לעולם לא נשתמש במידע עבור:

• •מכירה או השכרה לגורמים שלישיים.
• •פרסום התנהגותי מטרגט לילדים.
• •יצירת פרופילים שיווקיים של ילדים.

6.1. הסכמה מפורשת נדרשת

אנחנו נבקש את הסכמתך הספציפית לכל סוג של מעקב:

עוגיות הכרחיות (לא דורשות הסכמה):

• •זכירת העדפות שפה.
• •אבטחת חיבור.

עוגיות אנליטיקס (דורשות הסכמה):

• •גוגל אנליטיקס, להבנת שימוש באתר.
• •מדידת ביצועים טכניים.

עוגיות שיווקיות (דורשות הסכמה נפרדת):

• •פיקסל פייסבוק, לפרסום מותאם ברשתות חברתיות.
• •מעקב המרות מקמפיינים.

6.2. איך להסיר הסכמה

• •מרכז העדפות פרטיות, קישור קבוע בתחתית האתר.
• •הגדרות דפדפן, מחיקת עוגיות ישנות.
• •פנייה אלינו: office@pickleball-house.co.il.

7.1. ספקי שירות מאושרים

עם מי אנחנו משתפים, רק במידה הנדרשת:

• •ספקי דואר אלקטרוני ושליחת הודעות, לשליחת עדכוני שיעור והודעות תפעוליות.
• •ספקי אחסון ותשתית, לאחסון מאובטח של מאגר הלקוחות.

7.2. מה אנחנו לא משתפים

• •אף פעם לא נמכור או נשכיר את רשימת הלקוחות.
• •אין שיתוף עם פלטפורמות פרסום ללא הסכמה מפורשת.
• •מידע ילדים לא נמסר לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

7.3. שיתוף עם פלטפורמות פרסום

אנו עשויים להעביר פרטי קשר של לקוחות (שם, טלפון, אימייל) לפלטפורמות פרסום כדוגמת מטא (פייסבוק ואינסטגרם) וגוגל, לצורך התאמת מודעות וזיהוי קהלים בעלי מאפיינים דומים. ההעברה נעשית באמצעות הצפנה, והפלטפורמה מחויבת להשתמש בנתונים אך ורק עבורנו. לקוח שאינו מעוניין להיכלל ברשימות אלו רשאי לבקש הסרה בכל עת בכתובת office@pickleball-house.co.il.

8.1. מדיניות שמירה מפורטת

מידע של ילדים:

• •12 חודשים מהשימוש האחרון, ואז מחיקה אוטומטית.
• •מחיקה מיידית: תוך 48 שעות מבקשת הורה.

מידע של בגירים:

• •מידע לקוחות פעילים: לאורך תקופת ההשתתפות בחוג.
• •מידע שיווקי: עד למשיכת הסכמה או 24 חודשים, לפי המוקדם.

מידע טכני:

• •לוגים טכניים: 12 חודשים.
• •עוגיות: לפי ההסכמה שניתנה, עד 24 חודשים.

9.1. זכויות מורחבות

זכות עיון מפורטת:

• •לראות בדיוק איזה מידע יש לנו עליכם.
• •להבין למי הועבר המידע ומתי.
• •לקבל עותק של כל המידע בפורמט דיגיטלי.

זכות תיקון ועדכון:

• •לתקן מידע לא מדויק או לא שלם.
• •לעדכן שינויים בפרטים אישיים.

זכות מחיקה:

• •מחיקה מיידית של מידע ילדים.
• •מחיקת מידע שלא נדרש עוד לחובות חוקיות.
• •מחיקת מידע שנאסף ללא הסכמה תקפה.

זכות התנגדות:

• •להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק.
• •להתנגד לעיבוד מידע למטרות לגיטימיות אחרות.

זכות ניידות מידע:

• •לקבל את המידע בפורמט מובנה וקריא מכונה.
• •להעביר את המידע לספק שירות אחר.

9.2. איך להפעיל את הזכויות

שתי דרכים לפנייה:

• •אימייל: office@pickleball-house.co.il (נא לציין "בקשת פרטיות" בנושא).
• •טלפון: 050-6613361.

זמני מענה מחייבים:

• •5 ימי עבודה, אישור קבלת הבקשה.
• •30 יום, מענה מלא (60 יום במקרים מורכבים).
• •ללא עלות, לבקשה הראשונה בשנה.

10.1. אמצעי אבטחה

הגנה טכנית:

• •הצפנה מלאה (SSL/TLS) לכל המידע בתחבורה.
• •הצפנה במנוחה: כל מאגרי המידע מוצפנים.
• •גיבוי מאובטח: 3 עותקים במקומות נפרדים.
• •אימות דו-שלבי לכל הגישות הניהוליות.

הגנה ארגונית:

• •הכשרות פרטיות, העובדים מקבלים הדרכה על מדיניות הפרטיות.
• •גישה מוגבלת, רק לעובדים שצריכים לראות מידע ספציפי לביצוע עבודתם.
• •סקירות אבטחה תקופתיות, אנחנו בוחנים ומשפרים את נהלי האבטחה באופן שוטף.

10.2. תגובה לאירועי אבטחה

במקרה של פרצת מידע:

• •גילוי מהיר, אנחנו עוקבים אחר פעילות חשודה במערכות.
• •דיווח לרשות הגנת הפרטיות תוך 72 שעות כנדרש בחוק.
• •הודעה ללקוחות תוך 72 שעות אם יש סיכון אישי.
• •תיקון ושיפור, נפעל לסגירת הבעיה ומניעת הישנות.

11.1. תהליך פניות פנימי

אם אינך מרוצה מהטיפול שלנו:

• •פנייה ראשונה: office@pickleball-house.co.il (נציין "בקשת פרטיות" בנושא).
• •יותר מ-30 יום ללא מענה: פנייה חוזרת לאותו מייל עם דרישה לטיפול דחוף.
• •ללא פתרון: תלונה לרשות הגנת הפרטיות.

11.2. פנייה לרשויות

רשות הגנת הפרטיות:

• •אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
• •טלפון: 02-6666200
• •כתובת: רחוב יצחק שדה 5, ירושלים

על מדיניות פרטיות זו והשימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע למדיניות זו ולשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז, או בהתאם לדין החל.

מדיניות זו תתעדכן בהתאם להתפתחויות בחקיקה ובטכנולוגיה. שינויים מהותיים יימסרו 30 יום מראש באימייל ללקוחות רשומים.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תשמ"א-1981), תקנות אבטחת מידע (2017), וחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות (תשכ"ב-1962).